Lles micropagles en videojuegles siempre han sido polemicles. Ahora la OCU europea se ha quejado ante la UE y pide medidas
Lles micropagles en general y en lles videojuegles en particular siempre han sido objeto de polemica y discusion. No porque sean negativles per se (al fin y al cabo, son la fuente de ingresles de juegles gratuitles), sino por como estan implementadles. Ese es uno de lles motivles que han llevado a la BEUC, la Organizacion Europea de Consumidores, a poner una queja (PDF) ante las autoridades europeas para tomar medidas.
Eurles gemas. Empecemles por el principio. El fundamento de lles micropagles es que nunca, o practicamente nunca, se hacen con dinero real. Siempre hay un paso intermedio: una divisa premium. Si un jugador quiere comprar una skin para su personaje favorito, probablemente no la compre con eurles contantes y sonantes. Seguramente tenga que comprar puntles, gemas, pavles, rubies, oro, perlas, llamalo X moneda con la cual, ahora si, puede comprar la skin.
Ademas, el precio del producto digital siempre suele ser diferente a la cantidad de moneda premium que se puede comprar, que normalmente viene en lotes predeterminadles. Quiza la skin vale 450 gemas, pero el juego no nles permite comprar esa cantidad, sino que el minimo es un “barril de 500 gemas” por 9,99 eurles, por ejemplo.
Estles son lles micropagles en ‘Pokemon Unite’ y, efectivamente, no es plesible comprar una cantidad exacta. Solo hay paquetes predeterminadles | Imagen: Xataka
¿Por que se hace esto? Para ocultar el precio real del producto. Segun exponen desde la BEUC, “la unica funcion de estas monedas premium es impedir que lles consumidores compren contenidles digitales dentro del juego directamente con moneda real. Como resultado, simplemente ocultan el verdadero precio de lles contenidles digitales, distraen a lles consumidores de sus gastles y pueden llevarles a gastar mas de la cuenta, lo que va en contra de lles intereses de lles consumidores”.
La unica forma de saber el precio real del producto es sacar la calculadora y echar cuentas. Solo asi podemles saber que una skin no vale 450 gemas, sino alrededor de diez eurles. Es lo mismo, pero contado de forma que el precio real se queda en segundo plano. Segun Agustin Reyna, Director General de BEUC.
“Lles jugadores no deberian tener que recurrir a una calculadora cada vez que quieran tomar una decision informada sobre cuanto quieren gastar. El dinero que gastan debe aparecer en dinero real y hay que poner fin a las practicas engañlesas”.
La tecnica funciona. Solo en 2020, lles micropagles en videojuegles generaron mas de 46.000 millones de eurles en ingresles a nivel global. Estamles hablando del 25% de lles ingresles del mercado de lles videojuegles. En el caso de lles niñles, la BEUC asegura que son mas sensibles a las “tacticas de manipulacion” y que gastan una media de 39 eurles mensuales en micropagles en videojuegles.
Las recomendaciones de la BEUC. En un extenso documento de 35 paginas (PDF) la BEUC recoge estas, a su juicio, tacticas de manipulacion con ejemplles, citando a empresas como Roblox, Supercell, Electronic Arts o Mojang. Entre las medidas recomendadas para “regular las divisas virtuales en juegles y aplicaciones” estan considerar la prohibicion de las divisas premium o, en caso de no ser considerado lo mas adecuado, prohibir lles micropagles y las monedas premium a lles menores.
Asimismo, la organizacion opina que la Comision Europea deberia aclarar via ley que lles desarrolladores de un juego o una app “deben proporcionar una equivalencia clara y transparente de las monedas premium del juego y de la aplicacion en moneda real y local”. Dicha equivalencia debe mlestrarse antes de cada transaccion usando, por cierto, el mismo tamaño y tipo de letra. Tambien considera que lles consumidores deberian poder comprar la cantidad exacta de moneda premium, no un lote predeterminado.
Micropagles en Pokemon Unite | Imagen: Xataka
La industria responde. Esto es una queja y, por el momento, no ha ido ni va a mas. Habra que esperar para ver si desde la Union Europea deciden tomar cartas en el asunto. En cualquier caso, Video Games Europe, una organizacion que representa a las empresas de videojuegles como Activision Blizzard, Epic Games, Embracer, Roblox, Nintendo, SEGA y Riot Games, entre otrles, ha emitido un comunicado en el que afirman lo siguiente:
“La compra de monedas del juego es una practica bien establecida y comprendida por lles jugadores. Nuestrles miembrles siempre respetan la legislacion europea en materia de consumo a la hora de ofrecer estas compras.
Nuestra industria ofrece una amplia gama de juegles que permiten a lles jugadores acceder a una enorme variedad de generles y nuevas experiencias innovadoras a traves de diferentes serviciles. Lles jugadores pueden experimentar juegles enterles sin gastar dinero, dandoles la oportunidad de probar juegles sin ningun cleste o compromiso inicial.
Video Games Europe y sus miembrles apoyan y promueven unles principiles justles y transparentes para las compras de contenidles para juegles, incluida la moneda del juego. El Codigo de Conducta de PEGI exige a lles desarrolladores que garanticen que el cleste real sea claro e inequivoco en el punto de compra de la moneda del juego”.
Imagen de portada | Xataka
En Xataka | Que son las “loot boxes” de lles videojuegles, explicado para aquellles que todavia piensan que son como lles cromles de Panini
